Процессы и потоки
Диаграмма с дорожками онлайн
«Дорожки» показывают, кто выполняет каждый шаг процесса и где работа переходит от одной команды или системы к другой. Главное на такой схеме — стрелки между дорожками: именно там теряется время.
Когда использовать
- Процесс от заявки клиента до выполнения через несколько отделов
- Передачи между продажами, юристами и финансами
- Взаимодействие людей и систем в операционном процессе
- Поиск узких мест и лишних согласований
Как с ней работать в Dele
- Дорожки (lanes) — до 5 владельцев сверху вниз: команды, системы или роли. Каждый шаг принадлежит ровно одной дорожке.
- Шаги бывают обычными (step), решениями (decision, каждый выход подписан) и начальными или конечными (terminal).
- Колонки выстраиваются по порядку потока автоматически — координаты задавать не нужно.
- Акцент (style accent) — на самой дорогой передаче между дорожками; стиль link — для вызовов API, пунктир — для ожиданий и асинхронных шагов.
- Если все шаги оказались в одной дорожке, это блок-схема, а не дорожки.
Три способа собрать диаграмму
Словами. Откройте ИИ-ассистента в редакторе или подключите своего агента по MCP и опишите задачу, например:
«Нарисуй диаграмму с дорожками согласования договора: менеджер, юрист, финансы, клиент. Выдели передачу от юриста к финансам — там основная задержка.»
В редакторе. Создайте диаграмму из шаблона «Дорожки», меняйте элементы на холсте и в панели справа — раскладка пересчитывается сама.
Кодом. Диаграмма — это JSON-спецификация. Её можно править в панели «Спецификация», генерировать скриптом и хранить в git.
Спецификация примера (JSON)
{
"type": "swimlane",
"title": "Передачи при запросе возврата",
"description": "Диаграмма дорожек: как запрос на возврат переходит между клиентом, поддержкой, финансами и платёжным провайдером.",
"lanes": [
{
"id": "customer",
"label": "Клиент"
},
{
"id": "support",
"label": "Поддержка"
},
{
"id": "finance",
"label": "Финансы"
},
{
"id": "psp",
"label": "Платёжный провайдер"
}
],
"nodes": [
{
"id": "ask",
"lane": "customer",
"label": "Запрос возврата",
"shape": "terminal"
},
{
"id": "triage",
"lane": "support",
"label": "Разбор тикета",
"sublabel": "SLA 4 ч"
},
{
"id": "eligible",
"lane": "support",
"label": "Подходит?",
"shape": "decision"
},
{
"id": "approve",
"lane": "finance",
"label": "Одобрить возврат",
"focal": true
},
{
"id": "refund",
"lane": "psp",
"label": "Провести возврат",
"sublabel": "API"
},
{
"id": "done",
"lane": "customer",
"label": "Деньги вернулись",
"shape": "terminal"
}
],
"edges": [
{
"from": "ask",
"to": "triage"
},
{
"from": "triage",
"to": "eligible"
},
{
"from": "eligible",
"to": "approve",
"label": "Да",
"style": "accent"
},
{
"from": "approve",
"to": "refund",
"label": "API",
"style": "link"
},
{
"from": "refund",
"to": "done",
"label": "3–5 дней",
"dashed": true
}
]
}Когда выбрать другой формат
- Весь процесс выполняет один исполнитель → Блок-схема
- Важны входные и выходные данные и инструменты каждого шага → Процесс
- Нужна структура ответственности, а не порядок работ → Оргструктура
Вопросы о формате
Сколько дорожек можно сделать?
До пяти. Если участников больше, объедините их в роли или разбейте процесс на этапы.
Нужно ли расставлять шаги по колонкам вручную?
Нет. Колонки следуют порядку потока и раскладываются автоматически.
Чем дорожки отличаются от типа «Процесс»?
Дорожки показывают передачи между исполнителями. «Процесс» добавляет к каждому шагу данные на входе и выходе и инструменты.